Chính sách bảo mật llwij – Dữ liệu của bạn được bảo vệ

Chính sách bảo mật này do llwij ("Chúng tôi", "Nền tảng") ban hành, điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng website llwij.asia cùng các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được sử dụng với ý nghĩa như sau:

llwij chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp lý và phù hợp với nhu cầu của bạn. Dữ liệu được chia thành ba nhóm chính:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc, xác thực OTP và hỗ trợ.
• Ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc qua hệ thống hỗ trợ, email hoặc live chat.

Dữ liệu được tạo tự động khi sử dụng dịch vụ

• Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút và số dư tài khoản.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và trình duyệt được sử dụng.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang được truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật về lỗi và sự cố để hỗ trợ khắc phục sự cố cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu từ bên thứ ba hợp pháp

• Thông tin xác minh danh tính từ cơ quan cấp phép hoặc dịch vụ KYC bên thứ ba được ủy quyền.
• Dữ liệu giao dịch từ cổng thanh toán (chỉ bao gồm thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch thành công).

llwij sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

llwij không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống cụ thể và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác vận hành dịch vụ: Nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý nạp/rút tiền), nhà cung cấp game được cấp phép (để vận hành sảnh game) và nhà cung cấp dịch vụ KYC đều nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, được ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật: llwij sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, llwij có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác theo cơ chế phòng chống gian lận liên ngành được pháp luật cho phép.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật ít nhất tương đương với chính sách này.

llwij áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn an toàn, ngay cả trong các tình huống tấn công mạng phức tạp. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính đang được áp dụng:

llwij không lưu giữ dữ liệu của bạn vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính theo pháp luật.
• Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): Theo quy định AML/KYC, hồ sơ định danh được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch cuối cùng hoặc ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và kiểm toán.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Lưu tối đa 12 tháng rồi được xóa tự động, trừ trường hợp cần giữ lại cho điều tra sự cố đang diễn ra.
• Email liên lạc hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ mục đích xem lại lịch sử hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu tài khoản đã xóa theo yêu cầu: Sau khi xóa theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu cần lưu để tuân thủ pháp lý như nêu trên.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. llwij cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 7–14 ngày làm việc:

llwij sử dụng cookie và công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

llwij không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (như Google Ads, Facebook Pixel) trên nền tảng. Bạn có thể quản lý cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

Dịch vụ của llwij chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và từ chối người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Nếu llwij phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan được xóa trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho llwij, vui lòng liên hệ ngay qua support@llwij.asia để chúng tôi xử lý kịp thời.

llwij có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, llwij sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ, ngày cập nhật ở đầu tài liệu sẽ được thay đổi và thông báo sẽ hiển thị trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có câu hỏi về cách llwij xử lý dữ liệu của bạn, muốn thực hiện các quyền đã nêu hoặc có khiếu nại về bảo mật dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: